Гарантия

Интернет-магазин AppleProStore соблюдает закон о правах потребителя и выполняет все гарантийные обязательства по отношению к своим клиентам.

Каковы сроки гарантийного обслуживания нашего магазина?

Сроки бесплатного гарантийного ремонта зависят от того, какой именно товар приобрел покупатель. На одни товары действует гарантия до 14 дней, на другие - до 1 года. Чтобы быть уверенным в защищенности своих прав, покупатель должен знать срок гарантии своей покупки. Следует подробнее рассмотреть возможные варианты гарантийного срока.

  1. Любая электронная техника, такая, как смартфоны, планшеты, видеокамеры, акустические системы, робототехника или беспроводное оборудование, может быть бесплатно отремонтирована в течение 1 года с момента покупки. Однако сначала устройство отправляется в сервисный центр, где специалисты должны подтвердить, что оно с заводским браком. В противном случае оно не может выйти из строя без негативного воздействия на него со стороны.
  2. Также гарантия дается на 1 год в случае покупки зарядных устройств и прочих аксессуаров, которые включают в себя электронные элементы. К ним относятся и аксессуары для спорта и контроля за здоровьем.
  3. Все аккумуляторы тоже имеют гарантию 1 год, так как это оригинальные аккумуляторы, гарантийное обслуживание которых осуществляется фирмой-производителем.
  4. Любые аксессуары, не содержащие электронных элементов, имеют гарантийный срок 14 дней. К ним относятся, наушники, гарнитуры, чехлы, защитные пленки, подставки, держатели, стилусы и другие подобные им товары.

Что не включает в себя гарантийное обслуживание?

  1. Переустановку программного обеспечения или его восстановление. Поэтому за любые загруженные данные пользователь отвечает сам.
  2. Решение проблем с каким-либо другим оборудованием, возникших в результате комплексной работы совместно с купленным устройством.

Случаи, в которых клиенту может быть отказано в бесплатном обслуживании

  1. Обнаружены попытки самостоятельно вскрыть устройство, независимо от целей, которые преследовал владелец данного устройства.
  2. Обнаружены следы механических повреждений или следы использования оборудования для тех целей, для которых оно абсолютно не предназначено.
  3. Грубые нарушения использования устройства, противоречащие правилам, описанным в руководстве по эксплуатации.
  4. Подключение внешних устройств, повлекшее за собой поломку оборудования или какие-либо нарушения в его работе.
  5. Самостоятельная установка программного обеспечения, не подходящего для данного устройства и вызвавшего сбой в его работе.
  6. Воздействие на устройство природных факторов, то есть попадание в него воды, пара, влияние чрезмерно высоких или, наоборот, очень низких температур, попадание внутрь корпуса насекомых или любых других инородных предметов.
  7. Попытка бесплатно отремонтировать другое подобное устройство, серийный номер которого не соответствует серийному номеру оборудования, подлежащего бесплатному ремонту.
  8. Попытка каким-либо образом изменить серийный номер или вообще удалить его.
  9. Естественный износ в результате регулярной эксплуатации устройства.
  10. Самостоятельное внесение каких-то изменений в схему устройства или в его конструкцию.
  11. Наличие любых повреждений, возникших вследствие воздействия на оборудование третьих лиц.

Во всех остальных случаях вы вполне можете обратиться с просьбой гарантийного ремонта купленного товара в наш магазин, и вам будут предоставлены все услуги по выявлению проблем в работе устройства и по их своевременному решению.

Если у вас появились проблемы со смартфоном или с планшетом, при этом вы не устанавливали никакого подозрительного программного обеспечения, не пытались переустановить операционную систему, а также разобрать устройство и посмотреть его содержимое или удалить серийный номер, ваш смартфон не имеет физических повреждений, он не падал в воду и не находился в морозильной камере, вы обязательно получите качественный ремонт абсолютно бесплатно. Мы гарантируем безопасность покупок в нашем магазине и не оставляем своих клиентов без помощи в случае возникновения каких-либо проблем.